尊敬的嘉立创3D打印客户：

为避免出现不必要的纠纷，我们强烈建议您在下单前，仔细阅读以下打印须知，这将有利于缩短您的订单处理时间，提高打印成功率和打印时效，节省您宝贵的时间和金钱！

一、为了更准确的打印以及避免不必要的纠纷，强烈建议上传STL格式文件！

二、支持的3D格式：stl/stp/step/obj/matpart/3mf,单次上传文件≤20，单个文件大小≤100M。

三、模型壁厚对打印成功率影响很大，通常要求壁厚需大于1.2MM，局部薄壁不低于0.8MM。

四、为提高打印准确性，禁止一个文件内放多个模型或成套装配图。

五、首次下单请先了解材料特性及介绍，请让贵司工艺工程师详细阅读《3D打印模型设计规范》。依据规范合理的设计壁厚、孔径，有利于提高打印成功率。

六、材料特性说明：树脂材料打印精度最高、表面最细腻，材料性能稍弱，适合做外观件。尼龙材料精度适中，材料性能好，表面有粉末颗粒感，适合做功能件。工程塑料精度稍差，材料性能强，表面有层纹，适合做结构件。金属材料精度适中，表面有麻点，适合做结构件。

七、关于色差：生产中因材料批次、温度、激光功率，或者产品壁厚不同等原因使产品呈现的色差，属于正常情况，不影响材料性能。如对产品颜色有严格要求，建议您下单前咨询客服或选择喷漆服务。

八、关于拆单：订单会根据提交时不同材料、不同交期进行拆分单处理；提交订单零件大于10个时也会进行拆分单。

九、市场接单时间安排：

1）周一至周五： 上午9：00-12：00 下午13：30-23：30

       周六至周日： 上午9：00-12：00 下午13：30-19：00

2）法定节假日接单安排以公司通告时间为准。

3）工厂做货是24小时开工，周日不休息。

十、订单处理说明：

1）因3D打印需要排版生产，早付款，可以早安排，交期也更有保障。

2）24小时交期是指：今天19点前付款，预计明天20点前发货。

3）48小时交期是指：今天19点前付款，预计后天20点前发货。以此类推。

4）法定节假日生产交期安排以公司通告时间为准。

十一、下单成功后，在上班时间内，我方将第一时间对您的订单进行审核，审核时间大约为10-60分钟左右，审核好后请及时进行确认，因为越早确认，越早安排生产，对您的交期越有保障，也强烈建议安装下单助手或关注嘉立创公众号，这样能实时得到审核好的信息及发货信息！

十二、关于取消订单：当您发现文件有问题要取消订单时，订单没有安排排版或正在排版时，可以联系业务员沟通取消，订单款项将退至预付款账户。如果订单已排版或已上机打印，则无法取消订单。

十三、树脂材料容易收缩变形，并且不耐高温，运输途中及使用过程中可能会有尺寸变化或者受热变形。请结合实际用途合理选择打印材料。如遇到模型有轻微变形，可使用热水或热风枪软化变形区域进行较正。

十四、关于材料精度（不变形、未喷油喷漆情况）：树脂材料精度100MM以内±0.2MM，100MM以上±0.3%；尼龙材料精度100MM以内±0.3MM，100MM以上±0.4%；工程塑料材料精度100MM以内±0.3MM，100MM以上±0.4%；金属材料精度100MM以内±0.3MM，100MM以上±0.4%（和模型结构尺寸大小有关）。

十五、请收货时第一时间拆包检查工件情况，如有问题请及时拍照反馈给售后处理。自快递显示签收3日内我司可接受少件、变形、坏件处理。3日后将无法受理。

十六、售后问题依据《质量处理约定协议》执行。

十七、加收费用说明：常规是按工件重量收费，但有些工件打印占用大量空间，而重量很轻；有些打印件需要大量支撑；有些打印件小需要打印备份；有些订单需占用大量后处理资源。这些件不能以简单的重量计价。所以针对异形件、大体积件等特殊情况，我们会视情况加收费用。

十八、交期顺延说明：

      1）异形件、大体积工件需加1-2天交期。

      2）批量单、拼接件订单，视订单数量顺延交期。

      3）工厂限单、故障等情况以公司通告为准。

十九、严禁利用嘉立创3D打印平台下单生产违禁产品，如管制刀具、枪支弹药等具有伤害性的物品。一经发现，立即封号并上报公安局。感谢您的支持与合作！

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最后一次更新时间2023年12月26日